1 – Uso de los servicios de Allytech S.A.
Cualquier persona física o jurídica (en adelante Cliente) que contrate
y/o utilice los servicios prestados por Allytech S.A. (en adelante
Allytech) se compromete a utilizar dichos servicios con fines lícitos.
En tal sentido, se prohíbe estrictamente la utilización de los servicios
prestados por Allytech cuando el uso que El Cliente le de implique una
violación de cualquier Ley local, nacional y/o internacional.
Allytech no interfiere respecto del contenido que el Cliente desee
volcar en su sitio web y/o difundir vía mail, FTP u otros medios
asociados al servicio, por tal motivo el Cliente se asume como único
responsable por la publicación de dicho contenido desligando a Allytech
de toda responsabilidad respecto de las opiniones, comentarios,
legitimidad y/o veracidad del contenido que el Cliente publique y
obligándose a mantener indemne a Allytech ante cualquier acción de
terceros.
Allytech podrá suspender o dar de baja el servicio si, a su exclusivo
criterio, entiende que el servicio es utilizado para la publicación y/o
difusión de contenido incluido dentro de la siguiente lista de
actividades y contenidos no admitidos:
No admitimos contenido que promuevan el racismo o inciten a la violencia de cualquier tipo.
No admitimos sitios que incluyan y/o fomenten la pornografía infantil.
No admitimos SPAM (envío masivo de mails no solicitados).
No admitimos actividades que puedan afectar el normal uso del servicio
a otros usuarios de Allytech o que puedan afectar la seguridad o el
buen rendimiento de cualquier equipamiento de Allytech.
No admitimos contenido difamatorio, abusivo o ilegal.
No admitimos contenido que incluya y/o distribuya de cualquier forma
directa o indirectamente software malicioso tales como virus, malware,
software espía o spyware, phishing o pharming., o software que
contenga cualquier tipo de componente dañino o mal intencionado ni
contenido que publique y/o facilite recursos para hacking, cracking,
robo de información privada tales como contraseñas, datos
bancarios, números de tarjetas de crédito u otros datos privados de
terceros.
No admitimos la publicación, difusión y/o reproducción de cualquier
contenido como software, música, libros u otro material que infrinja
derechos de propiedad intelectual de terceros
Cualquier uso del servicio por parte de El Cliente que, a exclusivo
criterio de Allytech, este alcanzado por el listado anterior de
actividades y contenidos no admitidos, facultará a Allytech a suspender
y/o dar de baja en forma parcial o total el servicio sin necesidad
alguna de previo aviso.
El cliente comprende y deja expresa constancia de que desliga a
AllyTech de cualquier responsabilidad jurídica ante acciones de
terceros. Asimismo se asume y declara único responsable por las
opiniones y contenido vertidos en su sitio y/o en los sitios que
administra.
2 - Política Anti-SPAM (Envío de mails no solicitados)
En pos de asegurar el buen funcionamiento de sus servicios y colaborar
con la comunidad en promover el uso responsable de Internet y luchar
contra la proliferación del correo no deseado (SPAM), Allytech prohíbe
estrictamente el uso de sus servicios para la realización de envíos
masivos de mails no solicitados (SPAM), por ende, el Cliente se
compromete a no realizar este tipo de envíos a través del email u otros
métodos. Tampoco esta permitido el envío de SPAM a través de otros
proveedores cuando estos envíos incluyan en su contenido links o mención
de sitios web o emails alojados en Allytech.
El incumplimiento de este punto por parte del Cliente facultará a
Allytech para Advertir, suspender y/o cancelar el servicio al Cliente en
forma inmediata.
3 – Uso del servicio de Email
No está permitido el envío masivo de correos desde los servidores de
Hosting de Allytech, aun cuando estos correos sean enviados a bases de
datos genuinas o destinatarios con interés real en la información que se
esta enviando. Esta restricción se debe a que dicha actividad puede
afectar el funcionamiento del servidor desde el cual se realiza el
envío. En este sentido se establece en 100 el número máximo permitido de
envío de mails por hora desde una misma cuenta de mail. Para el caso de
que el Cliente necesite realizar envíos masivos, Allytech provee el
servicio denominado "Allynews" el cual consta de una herramienta que
permite realizar envíos masivos desde un servidor dedicado a tal fin y
facilitando adicionalmente datos estadísticos y otras funcionalidades
que optimizan la gestión de dichos envíos masivos.
Todo mensaje de correo (email) enviado desde nuestros servidores debe
tener como remitente una dirección de correo real y perteneciente al
dominio de origen alojado en los servidores de Allytech.
En un envío masivo de mensajes, el cliente se obliga a mantener el
porcentaje de mails rechazados en menos de un 15% del total de envíos.
En el caso de que Allytech detecte que el sitio o el mail de un
cliente esta siendo utilizado para envío de mails masivos o SPAM, aun
cuando esto ocurra sin el conocimiento del cliente, o que se detecte un
uso indebido del servicio de email por parte del cliente, ya sea directa
o indirectamente, se procederá a advertir al Cliente de la situación y
en caso de considerarlo necesario Allytech suspenderá el servicio en
forma preventiva hasta tanto el Cliente detenga su accionar o solucione
la vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio.
Si tras una advertencia el Cliente reitera el mal uso del servicio, Allytech se reserva el derecho de cancelar el servicio.
4 – Casos de Phishing
Cuando Allytech detecte un caso de "phishing" (actividad relacionada
con la obtención de información de terceros como contraseñas, números de
tarjetas de crédito, datos bancarios u otros datos para la realización
de una estafa u otra actividad ilegal) , Allytech procederá a la
suspensión inmediata del servicio y notificará al cliente de la
situación para que la resuelva y de ser necesario solucione la
vulnerabilidad que permite que terceros abusen de su sitio
5 - Distribuidores
Se considera distribuidor a toda persona física o jurídica que directa
o indirectamente ofrezca y/o revenda servicios de Allytech a terceros.
El Distribuidor es responsable ante Allytech de cualquier situación
derivada del uso de los servicios de Allytech por parte de sus clientes
y/o usuarios.
En caso de que un usuario de nuestros servicios adquiera los mismos a
través de un distribuidor de Allytech, el usuario deberá contactar y
resolver cualquier instancia técnica, administrativa, comercial,
judicial, extrajudicial o lo que correspondiere directamente con el
Distribuidor al cual le efectúo la compra, quedando totalmente
desvinculado Allytech de cualquier conflicto que pudiera surgir entre el
usuario y el Distribuidor.
Allytech no se responsabiliza por incumplimientos, daños o perjuicios
derivados de cualquier acuerdo o gestión entre un revendedor y sus
clientes
6 – Registración, renovación y transferencias de dominios
Allytech no garantiza ni se hace responsable de que al momento de
intentar registrar, renovar o transferir un dominio a solicitud del
Cliente, el dominio en cuestión se encuentre disponible y en condiciones
de ser sujeto a la tramitación que el cliente solicite. Aun cuando el
cliente haya abonado a Allytech alguna suma para realizar un trámite con
un dominio, esto no constituye una garantía de que lo solicitado pueda
ser procesado exitosamente. El Cliente comprende y acepta que Allytech
actúa como intermediario entre el Cliente y las entidades de registro y
administración de dominios (por ejemplo www.nic.ar , ICANN, u otras
entidades) por lo que tanto Allytech como el cliente se someten a la
reglamentación general que establezcan las mismas.
Es responsabilidad exclusiva del cliente recordar las fechas de
vencimiento de sus dominios y proceder en tiempo y forma a la renovación
de los mismos así como mantener actualizados sus datos de contacto
(especialmente la cuenta de mail) asociados a su dominio en la entidad
donde se registro dicho dominio.
7 – Backups y responsabilidad sobre los datos del cliente
Allytech
realiza distintos backups de seguridad de los datos contenidos en sus
servidores y hace su mejor esfuerzo para mantener la seguridad y
uptime de todos sus servicios. En el caso de un desperfecto originado
en la infraestructura de Allytech que afecte a los datos del cliente
Allytech recurrirá a sus backups para reestablecer dichos datos
actualizados a la fecha del último backup que Allytech tenga
disponible en ese momento. En el caso de servicios basados en VPS,
servidores dedicados o Cloud Server, los backups consisten en
“Snapshots” (imagen completa del servidor). No obstante lo antedicho y
ante la remota posibilidad de que los sistemas de backup pudieran
fallar, el cliente comprende y acepta que la tecnología es falible y que
es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener una copia de
seguridad actualizada de sus datos (mails, contenido web, bases de
datos, etc.). Allytech no se hace responsable por la pérdida de datos en
el servidor causada por el Cliente, otros usuarios, fallos de
hardware, fallos en nuestro sistema o cualquier otro motivo ni por los
daños y perjuicios que la perdida de datos pueda causar al Cliente o a
Terceros.
Allytech ofrece servicios adicionales de backup, los cuales pueden ser
dimensionados y personalizados de acuerdo a las necesidades del
cliente, estos servicios de backup implican costos adicionales y serán
cotizados oportunamente a requisito del cliente
8 – Suspensión o Baja parcial y/o total del servicio
Allytech se reserva el derecho a suspender o cancelar en forma parcial
o total los servicios contratados por El Cliente con o sin notificación
previa si El Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que
Allytech considere abuso o violación de alguno de los términos y
condiciones de u
o aquí expuestas o cuando el departamento técnico de Allytech
determine la conveniencia de cancelar o suspender el servicio al Cliente
por actividades que este desarrolle que afecten el correcto
funcionamiento del servicio a otros usuarios o equipamiento de Allytech o
cuando el Cliente incumpla en el pago del servicio en tiempo y forma.
Allytech realizará la cancelación o suspensión del servicio con o sin
previo aviso y no responsabilizándose en ningún caso de las
consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
9 – Servicio Allynews
El servicio Allynews consta de la utilización de una aplicación
provista por Allytech para el envío de mails masivos (Newsletters) desde
un servidor de Allytech destinado a tal fin. Los envíos a realizar
deben respetar en un todo los puntos expresados en el presente documento
especialmente lo especificado en el punto 2.
10 - Cuentas de mail de contacto válidas para solicitar gestiones ante Allytech
Al contratar el servicio el Cliente informa sus datos de
facturación y de contacto y notifica una o dos direcciones de mail que
se constituyen en las cuentas de mail de contacto válidas para
realizar gestiones sobre el servicio contratado ante Allytech (esto lo
hace al completar el formulario de contratación desde el sitio web de
Allytech o bien personalmente si contrata directamente en nuestras
oficinas)
El Cliente puede cambiar dichas direcciones de mail en el momento que lo desee enviando un mail a info@allytech.com solicitando dicho cambio desde alguna de las cuentas de mail de contacto autorizadas a ese momento.
Ante requerimientos del Cliente tales como solicitud de reenvío de
claves, cambio de titularidad del servicio, cambio de plan,
contratación de adicionales u otras solicitudes sobre el servicio
prestado, Allytech procederá a procesar dichas solicitudes solo si el
pedido del Cliente es realizado via mail desde alguna de las cuentas
de mail de contacto validas a ese momento. Por lo anteriormente
expresado el Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos
de contacto (especialmente en lo referido a las cuentas de mail).
Allytech dará curso a toda solicitud que proceda desde estas cuentas
de mail, por lo que el cliente debe asegurarse de no permitir el
acceso a su cuenta de mail a terceros y de actualizar las cuentas de
mail de contacto validas ante eventuales cambios de colaboradores a
quienes pudiera haber autorizado y que por cualquier razón desee
desvincular o quitarle permiso para realizar tramites ante Allytech.
Si el cliente perdiera acceso a las cuentas de mail que
eventualmente declarara como cuentas de mail de contacto validas ante
Allytech, y afectos de establecer una nueva cuenta de mail de
contacto, este deberá comprobar, a exclusiva satisfacción de Allytech,
su titularidad del servicio de hosting aportando fotocopia de su
documento, nota membretada explicando la situación y solicitando el
cambio de mail de contacto, ultima factura recibida de Allytech y/o
cualquier otra documentación que Allytech exija oportunamente.
Asimismo se tendrán como válidas todas las comunicaciones que
Allytech efectúe al cliente a través de mails dirigidos a las cuentas
de mail de contacto del Cliente (por ejemplo: Avisos de falta de pago,
avisos de corte de servicio, notificaciones de actualizaciones,
comunicaciones generales, promociones, etc.)
11 - Confidencialidad
Allytech S.A. mantendrá la confidencialidad y la seguridad
de la información facilitada por el cliente, incluyendo la que tenga
relación con el pago de servicios, tal como se describe en la Ley
25.326 de Protección de Datos Personales.
Allytech S.A. no compartirá con terceros la información del
cliente, bases de datos, servicios contratados, u otros a excepción de
aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u
otras autoridades o entidades frente a quienes tenga Allytech S.A.
obligación de responder según normas locales, nacionales o
internacionales, no haciéndose responsable Allytech S.A. de los
efectos de esta información.
Allytech S.A. no utilizará ni compartirá listas de emails ni
ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del
cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio,
ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.
En caso que el cliente decida dar de baja el servicio, Allytech
S.A. se compromete a borrar toda información que el cliente hubiera
alojado en nuestros servidores como consecuencia del uso del servicio.
Allytech Aloja sus servidores bajo una infraestructura de Data center que cumplimenta las normas Tier 3+
El acceso a los servidores de Allytech esta exclusivamente
limitado a nuestro personal y/o a quien específicamente autoricemos.
Todo acceso al datacenter es controlado, registrado y monitoroeado
permanentemente.
En el caso de servicios VPS, Cloud Server y Servidores dedicados
contratados bajo la modalidad “administrados por el cliente”, Allytech
brinda el acceso root al cliente al inicio del servicio y luego no
ingresa, ni administra, ni se responsabiliza por el correcto
funcionamiento de lo que el cliente decida instalar en el servidor,
limitando nuestra responsabilidad al correcto funcionamiento del
hardware y la conectividad.
12 - Competencia
A efectos de cualquier cuestión judicial o extrajudicial
inherente al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso
se fija la jurisdicción de la Justicia Nacional en lo Civil de la
Capital Federal con exclusión de cualquier otra jurisdicción.-
El solo uso de los servicios de Allytech implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Allytech se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y
Condiciones de Uso cuando lo considere necesario publicando siempre en
su sitio web www.allytech.com los Términos y Condiciones de uso
vigentes.